Chargé Support Logiciel H/F - ON AIR FITNESS

Détails du poste

CDI

Corbeil-Essonnes Mobilité

En présentiel

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement du réseau ON AIR Fitness, le Chargé Support Logiciel accompagne les clubs dans l’utilisation et le bon fonctionnement des outils métier. Il assure le suivi des demandes, participe au paramétrage des solutions, qualifie les anomalies et coordonne leur résolution avec les équipes internes, éditeurs et prestataires concernés. Il contribue également à la fiabilité des outils, à la qualité du suivi opérationnel et à l’amélioration continue des pratiques du réseau.

Vos missions

Support logiciel

Prendre en charge et qualifier les demandes remontées par les clubs,
Analyser les anomalies et accompagner leur résolution,
Assurer le suivi des demandes auprès des éditeurs et prestataires,
Maintenir une information claire sur l’avancement des sujets.

Paramétrage & contrôle des outils métier

Participer au paramétrage des offres, produits, options et campagnes,
Contrôler la cohérence des paramétrages et parcours adhérents,
Participer à la préparation des ouvertures et migrations de clubs,
Réaliser les contrôles nécessaires avant mise en service.

Suivi opérationnel & documentation

Maintenir les outils de suivi et la traçabilité des demandes,
Relancer les différents interlocuteurs lorsque nécessaire,
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures, guides et check-lists,
Contribuer au partage des bonnes pratiques auprès du réseau.

Amélioration continue

Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations,
Contribuer à l’évolution des outils et méthodes de travail,
Participer aux projets transverses liés aux outils métiers,
Utiliser les outils numériques et l’IA pour améliorer l’efficacité du support.

Formation et expérience

Formation Bac+2 à Bac+5 ou expérience équivalente,
Première expérience en support logiciel, support applicatif, helpdesk ou assistance utilisateurs,
Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques,
Aisance avec les logiciels métier, CRM ou outils de gestion,
Capacité à analyser, qualifier et suivre une demande,
Très bonnes qualités rédactionnelles.

Profil recherché

Savoir-faire

Support utilisateurs,
Qualification des demandes,
Paramétrage d’outils métier,
Suivi et coordination,
Documentation & process IT,
Outils numériques,
Reporting.

Savoir-être

Autonomie,
Rigueur,
Curiosité,
Sens du service,
Écoute,
Réactivité,
Capacité d’adaptation.

ON AIR FITNESS

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L'entreprise

ON AIR FITNESS

Descriptif

Fort de plus de 30 ans d'expérience, le groupe ON AIR Fitness, élu Marque de l'Année en 2026, est une enseigne de clubs de sport en plein essor se développant en France et à l'international. Avec plus de 120 clubs et plus de 450 000 adhérents en octobre 2026, ON AIR Fitness met le sport, la musique et le design au cœur de son concept pour une expérience toujours plus forte. En rejoignant ON AIR Fitness, vous intégrez une entreprise dynamique avec de véritables valeurs.